Business-Etikette

Erfolgreiche Kundenbeziehungen entstehen bei weitem nicht nur durch fachliche Kompetenz. Zahlreiche sogenannte Soft Skills sind entscheidend für die Gewinnung und Bindung des Kunden.

Dieses Basisseminar schärft das Bewusstsein für die soziale Kompetenz und gute Vorbereitung auf Kundengespräche. Es kann durch den vorhergehenden Input Ihres Unternehmens über seine Verkaufsprozesse und die Art der Kunden auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Seminarinhalte
  • Business Networking
  • Wie man auf potentielle Kunden zugeht
  • Small Talk, Konversation
  • Kleidung, Dress Codes
  • Geschäftsgeschenke
  • Netiquette (Etikette im Netz)
  • Telefon- und Handy-Etikette
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